Kebijakan Pengembalian

Anda berhak membatalkan pesanan dalam waktu 7 hari tanpa memberikan alasan khusus.

Batas waktu pembatalan adalah 7 hari sejak tanggal Anda menerima produk kopi kami atau sejak pihak ketiga yang Anda tunjuk menerima paket kiriman tersebut.

Untuk menggunakan hak pembatalan, Anda harus memberi tahu kami keputusan Anda melalui pernyataan tertulis yang jelas.

Hubungi kami melalui email di halo@tokokopigayo.com

Kami akan memproses pengembalian dana selambatnya 14 hari sejak kami menerima barang kembali. Kami menggunakan metode pembayaran yang sama dengan pesanan awal tanpa biaya tambahan bagi Anda.

Syarat Pengembalian:

Agar produk dapat dikembalikan, pastikan hal-hal berikut terpenuhi:

• Barang dibeli dalam 7 hari terakhir

• Produk masih dalam kemasan asli dan segel utuh

Produk yang tidak dapat dikembalikan:

• Kopi yang diproses khusus sesuai permintaan (seperti ukuran gilingan tertentu).

• Barang yang sifatnya cepat rusak atau telah melewati masa kedaluwarsa.

• Produk yang segelnya telah dibuka, demi menjaga standar kebersihan dan keamanan pangan produk kami.

• Barang yang setelah dikirimkan telah tercampur secara permanen dengan barang lain.

Kami berhak menolak pengembalian produk yang tidak memenuhi kriteria di atas sepenuhnya berdasarkan diskresi manajemen kami.

Kirim Barang

Biaya dan risiko pengiriman kembali menjadi tanggung jawab pelanggan. Silakan kirimkan produk ke alamat operasional kami:

Takengon, Aceh Tengah

Kami tidak bertanggung jawab atas produk yang rusak atau hilang saat proses pengiriman balik. Kami menyarankan penggunaan layanan kurir berasuransi yang dapat dilacak statusnya.

Hadiah

Jika produk ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung ke Anda, Anda akan menerima kredit toko senilai harga produk setelah barang kami terima dengan baik.

Jika barang tidak ditandai sebagai hadiah, atau pemberi hadiah mengirimkannya ke diri mereka sendiri terlebih dahulu, pengembalian dana akan dikirimkan kepada pembeli asli.

Kontak Kami

Jika ada pertanyaan mengenai Kebijakan Pengembalian ini, hubungi kami di halo@tokokopigayo.com